• حقوق وضمانات العميل :

نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل

• إخبار العميل اولاً باول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .

• يلتزم المستضيف بعمل نسخ احتياطي لكافة المواقع المستضافة لديه، على قرص صلب آخر في الخادم المستضيف وعلى خادم آخر خارجي، ولكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات هي مسؤولية العميل أولاً وأخيراً، ولا يتحمل المستضيف أي خسارة جراء فقدان أو ضياع جزء من المعلومات أو كلها الموجودة في المواقع المستضافة لديه بسبب الهاكات والاضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات او التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات.

• توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.9% .

• الدعم الفني هو ما يميزنا في استضافة هوست تونيد ، حيث نوفر عدة طرق للدعم منها (عبر التذاكر , الدعم المباشر , البريد ) ولكن الطريقة الاساسية للدعم هي عبر تذاكر الدعم حيث نضمن للعميل الرد على التذاكر بمدة لاتتجاوز الـ 12 ساعة في اقصى الضروف . هذا الوقت ليس ثابت للرد ولكن هذا حد اقصى ودائماً مايتم الرد على التذاكر بوقت يتراوح بين 1 دقيقة الى ساعة .

• تلتزم هوست تونيد بالحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة كانت .

• اسم النطاق, نضمن لك حماية والحفاظ على النطاق طوال فترة الاشتراك معنا وفي حال قررت نقل النطاق لحساب خاص بك او شركة اخرى نضمن لك تسهيل عملية النقل وتوفير كافة المستلزمات المتطلبة لنقل النطاق .

• يقوم المستضيف بإبلاغ العميل بانتهاء مدة خدمة الاستضافة المتفق عليها في هذا الاتفاقية خلال (30) يوماً قيل نهاية الخدمة الفعلية.

• شروط الخدمة :

• يمنع منعاً باتاً احتواء الموقع على مواد تمس او تستهزء بالأديان.

• يمنع منعاً باتاً احتواء الموقع على أي مواد تهدف إلى التطرف والعنف.

• يمنع منعاً باتاً وضع أي ملفات للتجسس داخل المساحة او محاولة إختراق الخادم او أحد المواقع عليه .

• يمنع منعاً باتاً استخدام رسائل الدعاية او رسائل الـ (Spam) (رسائل البريد الغير مرغوب) (الاغراق البريدي) الممنوعة دولياً.

• يمنع منعاً باتاً محاولة التشهير او تشوية سمعة الشركة بصورة مباشرة او غير مباشرة او بأي شكل من الاشكال , كما يمنع التطاول على موظفين الشركة او التعامل معهم بشكل غير لائق .

وفي حالة مخالفة البنود المذكورة أعلاه فإن ذلك يترتب عليه إغلاق الموقع نهائياً , والمطالبة بدفع غرامة مالية في حال تكرار ذلك ,الغرامة المالية (40) دولار لاستلام النسخة الاحتياطية .

• الشروط العامة :

• التعامل معنا يكون عن طريق تذاكر الدعم الفني وايضا الإيميلات الرسمية فقط ( admin @ host2need.com ), ولا علاقة لنا بأى إيميل وبالتالى لا نتحمل مسئولية التعامل معه.

• في حال انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك عن طريق نظام التذكير التلقائي لدى الشركة , وفي حالة عدم السداد في الموعد المحدد يتم إيقاف الموقع , يقوم المستضيف بتوفير نسخة من الموقع للعميل خلال (30) يوماً من تاريخ انتهاء الاشتراك الفعلي دون أي رسم إضافي,ولايحق للعميل المطالبة بفتح الموقع او نسخة احتياطية منه بعد مرور30 يوم على انتهاء الخدمة.

• تنبيه : عند الإفصاح عن معلومات موقعكم لأي شخص فإن استضافة هوست تونيد لا تتحمل مسؤولية ما قد يتم عمله في مواقعكم من قبل مالك المعلومات.

• يجب على عميل تعبئة البيانات بشكل صحيح وذلك لتجنب حدوث أي مشكلة في موقعه حيث أن تعبئة البيانات كاملة وبالشكل المطلوب يساعد على ضمان حق العميل في حال واجه أي مشكله كـ سرقة البريد الإلكتروني الخاص به أو ما شابه وذلك بالاتصال به بالطرق الأخرى للتأكيد من ذلك.

• الإرسال من المنتديات مسموح ،ولكن في حالة استهلك اكثر من 15% من موارد السيرفر قد يؤدي ذلك الى إغلاق الموقع . ( يفضل الإرسال كحد أقصي مرة واحده كل أسبوع و يفضل الانتظار بين كل كمية إرسال كما يفضل الإرسال في أوقات الليل ( خارج أوقات الذروة ).

• يحق لنا التعديل في اسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في أي وقت وهذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق على جميع المواقع عند تجديد الاشتراك .

• عند رغبة العميل في تجديد أحد الدومينات فلابد من دفع مستحقات الدومين قبل أنتهاء مدة الدومين بمدة لاتقل عن أسبوع وفي حال عدم دفع المبلغ لاتتحمل استضافة هوست تونيد أي فقدان او سحب او أرتفاع لسعر الدومين .

• الدعم الفنى هو لضمان عمل الموقع على مدار اليوم , ولايشمل الدعم الفني أية إضافات للمنتديات مثل الاقسام  والهاكات والاضافات والاستايلات ولا محتويات الموقع من برامج وواجهات ومجلات وغيره ...! لذلك الدعم الفني للمواقع والمنتديات مدفوع ويوجد خطط للدعم الفني بامكانك اختيار الخطة المناسبة كما يتوفر لدينا دعم فني محترف في مجال المواقع والمنتديات.

• شروط استخدام موارد السيرفر :

 على الرغم من اننا نعطي كميات كبيرة من الموارد ولكننا نضع هذة الشروط لمصلحة العميل وسمعة الشركة  يرجى التقيد بكافة النقاط  التالية :

• تستطيع استخدام 15% من ذاكرة الخادم   (حد اقصى)

• تستطيع استخدام 20% من المعالج (CPU) (حد اقصى)

• تستطيع ارسال   300 رسالة في الساعة الواحدة (حد اقصى)

يحق لـ هوست تونيد الحق الكامل في التعديل او الاضافة او الحذف او التغيير لبنود هذه الاتفاقية في أي وقت دون أدنى مسؤولية , وعلى العميل متابعة الشروط بين حين وآخر .

طلبك لخدماتنا إقرار منك . باطلاعك على الشروط أعلاه وموافقتك الكاملة عليها