سؤال

ما هي الاستضافة ؟

جواب

الاستضافة (وتسمى أيضا بالتسكين) و تعني استئجار مساحة على سيرفر وذلك لاستخدامها في إنشاء وتحميل صفحات موقعك  الخاص أو موقع شركتك أو المؤسسة التي تعمل فيها ، دون الحاجة لشراء سيرفر والذي قد يكلفك الكثير من المال علاوة على الصيانة التي تتطلب طاقم بأكمله.

سؤال

من أين أستطيع الحصول على حساب استضافة ؟

جواب

قم بالتوجه إلى العنوان التالي:
http://www.Host2need.com/Web-Hosting.html

ثم اختار ما يناسبك من مساحة وأكمل الخطوات ويبقى عليك تحويل المبلغ باى وسيلة من الوسائل الدفع المتاحة في شركة هوست تونيد ويمكن مشاهدتها من خلال هذه الوصلة
http://www.host2need.com/payment.html

سؤال

أريد أن أمتلك موقع على الإنترنت فما الذي يجب علي عمله ؟

جواب

يجب عليك عزيزي العميل عند رغبتكم في الحصول على موقع على الإنترنت القيام بحجز مساحة للموقع الخاص بك على إحدى شركات الاستضافة كـ (استضافة هوست تونيد ).

وللقيام بحجز المساحة عن طريقنا يجب عليك معرفة خطوات الحجز وهي كتالي :-

قم بالتوجه إلى العنوان التالي :-
http://www.Host2need.com/Web-Hosting.html

ثم اختار ما يناسبك من مساحة وأكمل الخطوات ويبقى عليك تحويل المبلغ باى وسيلة من الوسائل الدفع المتاحة فى استضافة هوست تونيد ويمكن مشاهدة طرق دفع رسوم الخدمة من خلال هذه الوصلة :-
http://www.host2need.com/Payment.html

يرجى بعد عملية تحويل المبلغ من فروع و مكاتب الاتصال بنا فورا لكي يتم تفعيل الخدمة بأسرع وقت وذلك من خلال :

هاتف: 734140836
البريد الإلكتروني: Admin@Host2need.Com

بعد ذلك يجب عليك ملئ استمارة التسجيل لكي تسهل علينا التواصل مع عملائنا من خلال المعلومات المعطاة لدينا مع ملاحظة وضع أسم العميل و كافة البيانات صحيحة وهي كتالي :-

www.Host2need.com/register.html

سؤال

كم المدة التي يستغرقها إنشاء المساحة الخاصة بي على استضافة هوست تونيد بعد تحويل المبلغ ؟

جواب

يستغرق إنشاء المساحة الخاصة بكم على استضافة هوست تونيد خلال ساعة كحد أقصى من وصول المبلغ إلى حسابات استضافة هوست تونيد في أي من الدول التي يتواجد بها حسابات خاصة بنا.

سؤال

إريد حجز مساحة بغرض إنشاء (منتديات، موقع برامج، موقع إسلامي .. ألخ) هل توفرون لي البرنامج على الموقع ؟

جواب

نعم عزيزي العميل بعد حجزك للمساحة الخاصة بك وقيامك بالطلب من الدعم الفني بتركيب برنامج معين يقوم موظفي الدعم الفني بتوفيره لكم وتركيبه على موقعكم مع إرسال معلوماته إليكم والقيام بحمايته والكشف عليه من الثغرات الأمنية.

سؤال

ما الذي أحصل عليه عند شراء موقع ؟

جواب

1. تسجيل أسم الموقع لعدة سنوات متتالية .
2. مساحة تخزين لعرض ورفع محتويات موقعك على الإنترنت .
3. عدد مفتوح من عناوين صناديق البريد الإلكتروني .
4. لوحة تحكم مع أكثر من 100 برنامج ووظيفة عملية .
5. أحدث البرامج العملية جاهزة للعمل داخل موقعك عند الطلب .
6. تصميم صفحات عربية على مستوى عالمي محترف بأفضل سعر .

بالإضافة إلى الإمكانيات الكبيرة لمواقع الإنترنت والنشر الإلكتروني والإعلام والإعلان بجميع الطرق المجانية والمدفوعة على الإنترنت والإعلام المرئي والمسموع لموقعك الجديد.

سؤال

هل يوجد خدمات مجانية تعطى للعملاء عند إستضافة مواقعهم على استضافة هوست تونيد ؟

جواب

نعم يتم إعطاء العملاء مجموعة من الخدمات المجانية والتي تلخص في التالي :-

1- كشف ثغرات شهري يحتوي على جميع ثغرات موقعكم وطرق إغلاقها والإغلاق عند الطلب.
2- دعم فني يساعدكم في جميع محتويات موقعكم والبرامج الموجودة عليه ما عدا التصميم.
3- تقييم المواقع بشكل شهري يوضح لكم نقاط الضعف والقوة في موقعكم ومعدل تحرك الموقع.
4- خدمة التبادل الإعلاني الرباعي والخماسي بين العملاء والتي ترفع الـ (Page Rank) و ترتيب (Alexa).
5- النسخ الاحتياطي اليومي والأسبوعي .

سؤال

هل يمكنني إستعادة المبلغ المدفوع في حال لم تعجبني الخدمة لديكم ؟

جواب

نعم عزيزي العميل يمكنك استعادة المبلغ الخاص بك في حال لم تعجبك الخدمة المقدمة من قبلنا مع خصم 50 ريال تكلفة النطاق في حال كان النطاق محجوز من خلال استضافة  هوست تونيد وتحويل معلومات النطاق إلى بريدكم وإرسالها إليكم .

سؤال

هل توجد لديكم فواتير وسندات مالية رسمية ؟

جواب

نعم تتوفر لكل حساب فاتورة وسند ملكية للموقع والدومين والتصميم والاستضافة أيضاً .

سؤال

هل تقوم استضافة هوست تونيد بحماية موقعي من الاختراق ؟

جواب

نعم، تقوم استضافة هوست تونيد بحماية موقعكم من الاختراق وذلك تحت شروط معينة وهي كالتالي :-
1- عدم الإفصاح عن معلومات موقعكم لأي شخص.
2- إبلاغ استضافة هوست تونيد بأي برنامج جديد يتم تركيبة على موقعكم للكشف عليه.
3- لا تضمن استضافة هوست تونيد إغلاق الثغرات في البرامج على موقعكم 100% ولكننا نسعى لتوفير الأمن والأمان لمواقعكم.
في حال إفصاح العميل عن معلومات الموقع الخاص به لا تتحمل استضافة هوست تونيد مسؤولية ما قد يتم عمله في الموقع من قبل مالك المعلومات.

سؤال

ماهي مواصفات السيرفر الذي سيتم وضع موقعي عليه؟

جواب

يتم وضع المواقع لدى استضافة هوست تونيد على سيرفرات بالمواصفات التالية

نظام التشغيل :-
Linux

ويحتوي كل سيرفر على 4 معالجات ولا تقل سرعة المعالج الواحد عن 2400.346 ميجا هرتز بإجمالي 11.200 وذلك بكاش لكل معالج يعادل 1 جيجا وهي كما يلي :-

 

أما حجم الرام فهو 4 جيجابايت كما يلي :-
Memory: 4139788k/4718592k

سؤال

هل يمكنني التحكم الكامل في البريد بنفسي من لوحة التحكم في الموقع ؟

جواب

نعم توفر لكم لوحة التحكم Cpanel الكثير من الوظائف العملية جداً خصوصاً في مجال البريد فهناك الكثير لترونه أكثر من مجرد إنشاء عناوين صناديق البريد مثل إنشاء الردود التلقائية وتحويل البريد عند اللزوم وبرمجة المرشحات لتفنيط البريد والتخلص من الرسائل المزعجة ، بمجرد فتح صفحة لوحة التحكم تظهر وظائف البريد محاطة بإطار يفصلها في بداية الصفحة

سؤال

هل يمكنني شراء موقع وتوزيع بريد على جميع الموظفين عندي ؟

جواب

نعم ممكن ويمكن لكل موظف الدخول على صندوقه البريدي وتغيير الإعدادات أو كلمة المرور وجميع المهام البريدية الأخرى على شاشة المتصفح مباشرة ومن أي مكان .

سؤال

هل يمكن تركيب وإزالة البرامج من لوحة التحكم في الموقع ؟

جواب

نعم توفر لكم لوحة التحكم Cpanel والكثير من البرامج العملية لأصحاب المواقع مدمجة ضمن بنية الموقع الأساسي كما يمكنكم إضافة الكثير من البرامج الكاملة عبر نظام Fantastico العجيب لتركيب وترقية البرامج الكاملة كما يمكن إزالتها في أي وقت لاحق ، أشهر البرامج يتم إضافتها باستمرار للوحة التحكم عند التحديث التلقائي بدون التأثير على برامج مواقعكم للمزيد من المعلومات حول Fantastico .

سؤال

هل يمكنني وضع أكثر من دومين على موقع واحد؟

جواب

نعم عزيزي العميل، يمكنكم حجز وربط أكثر من دومين على المساحة الواحدة
 

وفي حال عدم معرفتكم بكيفية عملها يمكنكم فتح تذكرة لدى الدعم الفني المتقدم وسيقوم موظفينا بمساعدتكم خلال 12-24 ساعة.

سؤال

عند إستضافة موقعي استضافة هوست تونيد، هل تقومون بمساعدتي في تركيب البرامج عليه؟

جواب

نعم ، يقوم موظفي الدعم الفني لدى استضافة هوست تونيد بمساعدتك في تركيب البرامج على موقعكم وبشكل مجاني إضافة إلى ترقية البرامج وإغلاق الثغرات الخاصة بها وإبلاغكم بجديد ثغراتها.

لكن لا يقوم الدعم الفني بأي من أعمال التصميم أو التدخل فيما يتعلق بتصميم الموقع أو البرنامج.

سؤال

تقوم استضافة هوست تونيد بأخذ النسخ الإحتياطية لموقعي بشكل تلقائي ؟

جواب

نعم عزيزي العميل تقوم استضافة هوست تونيد بأخذ النسخ الاحتياطية بشكل تلقائي ومجاني ويتم أخذ النسخ الاحتياطية يومي

ويحق للعميل طلب استعادة نسخته الاحتياطية من خلال الاتصال بنا بالطرق التالية :-
من داخل اليمن : 734140836

من خارج اليمن : 00967734140836

عبر تذاكر الدعم الفني : http://www.host2need.com/support/index.php

سؤال

ماهي التعويضات التي تقدمها استضافة هوست تونيد في حال إنقطاع الموقع لمدة 24 ساعة ؟

جواب

تقوم استضافة هوست بتعويض العملاء عند انقطاع موقعهم لمدة 24 ساعة بمعدل كل ساعة بـ يوم مجاني، مما يعني أنه عند انقطاع الموقع لمدة 30 ساعة يعوض العميل بشهر مجاني إضافي.

ويستثنى من التعويض تجديد النطاق الخاص بالعميل.

سؤال

هل تضمنوا عدم حدوث أي مشاكل في الموقع إطلاقاً ؟

جواب

لا توجد لدينا أي مشاكل في المواقع ولكن بعد استلام العميل لموقعه يتاح له التحكم الكامل وبالتالي يمكن للعميل التسبب لنفسه ببعض المشاكل عبر تغيير بعض الإعدادات في موقعه ولكن يمكن حل جميع هذه المشاكل البسيطة ويمكن حتى إعادة إنشاء الموقع من جديد عند الطلب ، حالياً مواقعنا تعمل بنسبة تشغيل 100% طوال الأشهر الماضية وحتى الآن والحمد لله .

سؤال

ما هو الـ SSL ؟ وهل تدعمونها ؟

جواب

هو اختصار لـSecure Sockets Layer تستخدم لتراسل البيانات بين المتصفح و السيرفر بطريقة مشفرة وآمنه والعناوين التي تبدأ بـ https تدل على أنك تستخدم الـ ٍSSL أما بخصوص الدعم , فنعم نحن ندعمها في جميع أنواع حساباتنا.

سؤال

هل يمكنني طلب هواتف عملاءكم للإتصال بهم للسؤال عن جودة الخدمة ؟

جواب

نعم عزيزي العميل، يحق لكم طلب هاتف أي عميل من قائمة عملاءنا للاتصال به وسؤاله عن جودة الخدمة ونقوم نحن بدورنا بـ إبلاغ العميل برغبتكم التحدث إليه للاستفسار عن خدمات استضافة هوست تونيد ، وعند موافقة العميل يتم إعطاءكم رقم العميل للاتصال به هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني.

ويتم إعطاءكم كحد أقصى أرقام 3 عملاء.

سؤال

أريد نقل موقعي لديكم فما هي المعلومات المطلوبة ليتم نقل الموقع ؟ وكم يستغرق نقل الموقع ؟

جواب

المعلومات المطلوبة منكم عزيزي العميل هي :-

1- معلومات النطاق الخاص بكم او الاتصال بنا لمعرفة معلومات الـDNS الخاص باسم النطاق

2- معلومات لوحة تحكم الموقع(Cpanel - WHM - أخرى)
3- معلومات المنتديات أو أي برنامج على موقعكم.

يمكنك عزيزي العميل إرسال المعلومات من خلال الرابط التالي :-
http://www.Host2need.com/registry.htm

ويستغرق نقل الموقع من ساعة إلى 24 ساعة.

سؤال

أريد نقل موقعي لديكم فما هي المعلومات المطلوبة ليتم نقل الموقع ؟ وكم يستغرق نقل الموقع ؟

جواب

المعلومات المطلوبة منكم عزيزي العميل هي :-

1- معلومات النطاق الخاص بكم.
2- معلومات لوحة تحكم الموقع.
3- معلومات المنتديات أو أي برنامج على موقعكم.

يمكنك عزيزي العميل إرسال المعلومات من خلال الرابط التالي :-
http://www.host2need.com/support/index.php

ويستغرق نقل الموقع من ساعة إلى 24 ساعة وأيضا يستغرق عملية تفعيل الـDNS اسم النطاق الخاص بك من 1 ساعة الى 24 ساعة ونادرا ما تستغرق72 ساعة.

سؤال

هل يوجد رسوم إضافية لنقل الموقع إليكم؟

جواب

لا عزيزي العميل، تقوم استضافة هوست تونيد بعملية النقل إلينا بشكل مجاني ولا يترتب عليها أي رسوم.

سؤال

كم يستغرق نقل الموقع الخاص بي إلى استضافة هوست تونيد؟

جواب

يستغرق نقل الموقع الخاص بك عزيزي العميل إلى استضافة هوست تونيد من ساعة إلى 24 ساعة وذلك عند توافر جميع البيانات المطلوبة من العميل

سؤال

أريد أن أقوم بنقل موقعي ولكن هل يمكنني أن أحصل على فتره لتجربة الخدمات في استضافة هوست تونيد ؟

جواب

نعم عزيزي العميل، يمكنكم الحصول على فتره تجريبية لمعظم خدمات استضافة هوست تونيد ولمدة شهر واحد فقط، و ذلك بعد دفع المبلغ وتحصلون على مهله لاسترجاع المبلغ خلال شهر.

سؤال

هل يمكنني تنفيذ الإرساليات لأعضاء موقعي أو منتداي في أي وقت؟

جواب

نعم عزيزي العميل، لإرسال من المنتديات مسموح ،ولكن في حالة استهلك أكثر من 20% من موارد السيرفر قد يؤدي ذلك الى إغلاق الموقع .   ( يفضل الإرسال كحد أقصي مرة واحده كل أسبوع و يفضل الانتظار بين كل كمية إرسال كما يفضل الإرسال في أوقات الليل ( خارج أوقات الذروة )
كما يجب أن تكون الإرساليات لأعضاء مسجلين لديكم وليس Spam (راجع شروط الخدمة)،

سؤال

موقعي يستهلك الباندويث بشكل كبير فهل يتطلب ذلك مني أن أدفع رسوم إضافية لرفعه؟

جواب

تقوم استضافة هوست تونيد عند استهلاكك الباندويث الخاص بموقعك بزيادة مجانية 5 جيجا من الباندويث لموقعك وعند استهلاكها أيضاً يتم الزيادة بمعدل 10 جبجا = 5 دولار شهريا على الباندويث الجديد المحسوب لموقعكم، بعد ذلك لا تقوم استضافة هوست تونيد بأي زيادة مجانية بل تتطلب الزيادة بعدها دفع رسوم إضافية بمقدار 10 جبجا = 10 دولار.

سؤال

هل استطيع الحصول على استضافة مجانية في استضافة هوست تونيد؟

جواب

نعم عزيزي العميل،بإمكانك الحصول على استضافة مجانية او مبلغ من المال والتمتع بكافة خدماتنا مجانا من خلال اي عملية بيع استضافة تتم عن طريقك وذلك كل 5 عملاء تحصل على استضافة مجانية مدتها سنة كاملة او مبلغ 30 دولار ويتم تحويلها على حسابك.

سؤال

هل يوجد خدمات مجانية تعطى للعملاء عند إستضافة مواقعهم على استضافة هوست تونيد ؟

جواب

نعم يتم إعطاء العملاء مجموعة من الخدمات المجانية والتي تلخص في التالي :-

1- كشف جميع ثغرات موقعكم وطرق إغلاقها والإغلاق عند الطلب.
2- دعم فني يساعدكم في جميع محتويات موقعكم والبرامج الموجودة عليه ما عدا التصميم.
3- تقييم المواقع بشكل شهري يوضح لكم نقاط الضعف والقوة في موقعكم ومعدل تحرك الموقع.
4- خدمة التبادل الإعلاني الرباعي والخماسي بين العملاء والتي ترفع الـ (Page Rank) و ترتيب (Alexa).
5- النسخ الاحتياطي اليومي والأسبوعي .

سؤال

كم يكلف إنشاء موقع صغير جداً للبريد فقط مع صفحة واجهة بسيطة جداً ؟

جواب

من 35 دولار وحتى 170 دولار سنوياً للمواقع الشخصية أو من 200 وحتى 400 دولار لمواقع الشركات الكبيرة ذات.

سؤال

كم يكلف موقع مجلة عربية تحتوي على منتدى ودليل مواقع ومعظم البرامج الشائعة ؟

جواب

تكلفة الموقع 100 دولار شاملا رسوم الاستضافة واسم النطاق .

يمكنك امتلاك موقع متكامل (برامج بدون بيانات) تحتوي المجلة على محرك بحث وتدوير إعلانات وتحميل برامج ودليل مواقع ومنتديات متنوعة وأخبر صديقك وقائمة المواقع الصديقة والمتواجدين حالياً وإحصائيات المجلة والبحث المتقدم ونموذج مراسلة وسجل زوار ومركز لنشر أخبار الموقع والأخبار الهامة على الصفحة الرئيسية للموقع مع وجود أقسام وتصنيفات رئيسية وفرعية للأخبار وتدعم اللغة العربية والتاريخ الهجري وتحتوي المجلة على الكثير من الوظائف والصلاحيات العملية الأخرى كما يمكنكم مراجعة دليل المستخدم بعناية مع مراعاة أن البطاقات والدردشة وألبوم الصور غير مدمج في المجلة ولكن يمكن إضافتها كبرامج مستقلة

سؤال

هل الأسعار لديكم تشتمل على تكلفة النطاق؟

جواب

نعم جميع الخطط لدينا تشتمل على تكلفة نطاق واحد مجانا.

سؤال

ما نوع لوحة التحكم الخاصة بالمواقع ؟ وهل يمكنني تغيير تصميمها ولغتها؟

جواب

لوحة التحكم التي توفرها استضافة هوست تونيد هي من نوع cPanel باللغة الإنجليزية والتصميم الافتراضي يمكنك مراجعة الصفحة التالية لرؤية نموذج لوحة التحكم :-
http://www.cpanel.host2need.com/index-1.htm 

كما يمكنك عزيزي العميل تغيير تصميم اللوحة ولغتها من لوحة تحكم الموقع أو بإمكانك طلب ذلك من الدعم الفني وسيقوم موظفي بخدمتكم في أسرع وقت ممكن.

سؤال

ماهو الـ Bandwidth؟ وكيف أستطيع زيادته؟

جواب

المقصود بـ (نقل البيانات) أو ما يسمى بـ Bandwidth هو:

كمية نقل البيانات من موقعك إلى متصفحي موقعك، على سبيل المثال موقعكم يسمح بـ 5 جيجا باندويث ويوجد في موقعكم ملف مساحته 1 جيجا وقام بتحميل الملف 5 أشخاص عندها يتوقف الموقع تلقائياً.

ملاحظة : تقوم استضافة هوست تونيد بزيادة الباندويث للعملاء مجاناً وذلك عند إخبارنا من قبل العميل باستهلاك باندويث الموقع حيث تصلك عزيزي العميل رسالة من Bandwidth@yousite.com تخبركم باستهلاك 80% من الباندويث عندها يتوجب عليكم إعادة إرسال الرسالة إلينا حتى نقوم بزيادة الباندويث قبل انتهاءه لكم وأيضا شركة هوست تونيد تقوم بعملية رقابة على سيرفراتها ومعرفة الباندويث المستهلك من قبل العميل وتنبيه العميل لذلك.

- أسباب أخرى لاستهلاك الـ Bandwidth في موقعكم :-
الرسائل البريدية الواردة والصادرة - رفع وتحميل الملفات عبر الاف تي بي - السماح لزوار الموقع رفع وتحميل الملفات.

سؤال

ماذا يعني أسم نطاق(Domain) ؟

جواب

إسم النطاق أو ما يسمى عند الغالبية بـ الدومين هو عنوان الموقع على الإنترنت باللغة الإنجليزية، مثل :
http://www.Host2need.Com

سؤال

  كم يكلف تسجيل أسم "دومين Domain" الموقع ؟

جواب

مستوى الأسعار الدولية لتسجيل أسم موقع سنوياً من 10 إلى 30 دولار أمريكي تقريباً في جميع المواقع على الإنترنت ( تزيد أو تنقص قليلاً ) وتختلف الأسعار حسب مستوى الخدمة المقدمة مع تسجيل الاسم لكل موقع ، إن تسجيل أسم الموقع "دومين Domain" لدينا يكلف 10 دولار أمريكي  ويعادل 40 ريال سعودي فقط لكل عام كامل من التسجيل (أنظر صفحة أسعار الخدمات) مع لوحة تحكم للاسم المسجل تتيح للعميل تعديل بيانات Whois الظاهرة على الشبكة عند البحث عن مالك أسم الموقع وكذلك تغيير بيانات خادم أسم الموقع.

سؤال

هل يمكن تسجيل أسم "الدومين Domain" الموقع لعدة سنوات مقدماً ؟ وكم يكلف ؟

جواب

لتفادي حوادث فقدان الأسماء المهمة يمكنكم تسجيل أسم موقعكم لأي عدد ممكن من السنوات وننصح بذلك خصوصاً للأسماء التجارية حيث يقل ويزيد الاهتمام باسم الموقع مع الوقت وحسب نسبة تسجيل وانتشار الاسم في محركات البحث وتقييم المواقع والخدمات المتعلقة بقياس نشاط أسماء مواقع الإنترنت مثل خدمة "أليكسا Alexa" المدمجة بنظام التشغيل الأساسي ويندوز Windows وبما أن تكلفة استرجاع أي دومين أسم موقع يكلف على الأقل عشرة أضعاف قيمة التسجيل العادية للسنة الواحدة لذلك ننصح أصحاب أسماء المواقع التجارية أو أسماء المواقع المميزة بالتسجيل لعدة سنوات متتالية مقدماً حفاظاً على حقوقكم الأدبية والمالية أيضاً .

تسجيل أسم "دومين Domain" الموقع لمدة سنة يكلف 10 دولار.
تسجيل أسم "دومين Domain" الموقع لمدة سنتين يكلف 20 دولار
تسجيل أسم "دومين Domain" الموقع لمدة 3 سنوات يكلف 30 دولار
تسجيل أسم "دومين Domain" الموقع لمدة 4 سنوات يكلف 40 دولار.
تسجيل أسم "دومين Domain" الموقع لمدة 5 سنوات يكلف 50 دولار.

سؤال

إذا كان لدينا أسم دومين موقع مسجل منذ فترة لدى شركة أخرى هل يمكننا استخدامه ؟

جواب

نعم يمكنكم استخدام أي أسم دومين للعمل مع خدمات الاستضافة والتسكين المجانية والمدفوعة المقدمة من موقع هوست تونيد Host2need.com وما عليكم إلا تركيب عناوين خادم أسماء دومين المواقع عليه من لوحة التحكم بالدومين ، يمكنكم استخدام البيانات التالية :

خادم أسم دومين الموقع - DNS - Name Servers

إذا كان الدومين مسجل في موقع آخر خارج نطاق صلاحيات الدعم الفني لدينا فيجب على العميل إجراء هذه التغييرات بنفسه أو طلب المساعدة من الدعم الفني مع تقديم بيانات الوصول للدعم الفني .

سؤال

ما هي مميزات تسجيل دومين أسم موقعنا عن طريق شركة هوست تونيد Host2Need.Com ؟

جواب

أفضل خدمة تسجيل عبر منظمة ICANN الدولية .

أسرع خدمة تشغيل عبر موقع شركة eNom و شركة Name وشركة Godaddy العالمية .

ضمان رسمي بأوراق تعامل عبر مؤسسة تجارية متخصصة .

دعم فني وتدريب عبر الهاتف والطرق الإلكترونية .

أسعار دولية مخفضة تتناسب مع قيمة الخدمة بدون المبالغة المحلية .

حماية ضد السرقة عبر الاختراق عن طريق خدمات القفل الآلي.

سؤال

كيف يتم تسجيل أسم "الدومين Domain" الموقع ؟

جواب

هناك مواقع كثيرة لتقديم خدمات تسجيل أسماء المواقع ولكنها جميعاً تخضع لرقابة وقوانين الهيئة الدولية لتسجيل أسماء نطاقات مواقع الإنترنت المعروفة على الشبكة باسم ICANN ونحن نقوم بالتسجيل مع أحد أفضل هذه المواقع الرسمية على الإطلاق وهو موقع eNom.com الحائز على المرتبة الأولى 2003 عالمياً .

سؤال

كيف أقوم بحجز أسم نطاق عن طريق استضافة هوست تونيد ؟

جواب

1- أول خطوة هي التأكد من أن أسم النطاق ( الدومين ) المطلوب متوفر للتسجيل.
ولعمل ذلك يمكن استخدام محرك البحث عن أسماء النطاقات الموجود على الرابط التالي :-
http://www.host2need.com/domin/mwhois.php

2) تعبئة نموذج الطلب الخاص بتسجيل أسم النطاق من خلال الرابط التالي :-
www.Host2need.com/register.html

3) دفع تكلفة رسوم التسجيل
وتستطيع من الرابط التالي مشاهدة أسعار النطاقات والامتدادات المتوفرة :-
http://www.host2need.com/Domain.html

4) الإبلاغ عن عملية السداد من خلال الاتصال بنا هاتفيا او من خلال الرابط التالي :-
http://www.host2need.com/contac.html

سؤال

كم يكلف تسجيل أسم الدومين جديد وفتح استضافة موقع جديد تماماً بدون أي أعمال تصميم ؟

جواب

إذا كان الموقع شخصي ستكون التكلفة كالتالي :
تسجيل دومين مجانا + استضافة شخصية 35 دولار =35 دولار سنوياً موقع 100 ميجا (هذا اقل مساحة واقل سعر)
تسجيل دومين مجانا + استضافة تجارية 100 دولار = 100 دولار سنوياً موقع 1 جيجا .
استضافة 2 جيجا بايت مع تسجيل الدومين مجاناً = 140 دولار سنوياً / توفير 60 دولار للمزيد من المعلومات اضغط هنا

جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (واحد دولار = 3.75 ريال سعودي)

سؤال

كيف أستطيع الحصول على خدمات استضافة  هوست تونيد ؟

جواب

1) يمكنك عزيزي العميل الحصول على خدمات استضافة  هوست تونيد من خلال موقعنا ..
http://www.host2need.com 
2) اختيار الخدمة المناسبة لكم من قائمة الخدمات ثم القيام بتعبئة نموذج الطلب الخاص بالخدمة المختارة.
3) التفضل بزيارة الصفحة التالية لمعرفة طرق التحويل المتبعة لدينا :
http://www.host2need.com/payment.html
4) بعد تحويل المبلغ نرجو تعبئة النموذج التالي مع ملاحظة وضع أسم العميل صحيح ومطابق للطلب...

www.Host2need.com/register.html

وسيقوم موظفي المحاسبة المالية بإدخال المبلغ في حساب المبيعات الخاص بك ثم إرسال المعلومات من قبل موظفي المبيعات خلال 24 ساعة من وصول المبلغ إلينا كحد أقصى.

 الأسئلة الشائعة بعد الإستضافة

سؤال

عندما أحاول الدخول لموقعي تظهر رسالة تفيد بأن الموقع تحت الإنشاء؟

جواب

عندما تدخل إلى السيرفر بواسطة الـFTP و تدخل على المجلد www سوف تجد ملف بالاسم index.htm . هذا الملف هو الذي يعرض الرسالة . تحتاج لحذف الملف و تبديله بملف الصفحة الأولى لموقعك , ملف الصفحة الأولى لموقعك يجب أن يكون أحد الأسماء التالي (index.html,index.htm.index.cgi,index.php,index.php3) حتى يتم تحميله عند الدخول بواسطة عنوان الموقع أو IP الموقع تأكد من أنك قمت بتحميل ملفاتك داخل المجلد www  للمزيد من المعلومات

سؤال

عندما أحاول الدخول لموقعي تظهر رسالة تفيد بأن الموقع تحت الإنشاء؟

جواب

عندما تدخل إلى السيرفر بواسطة الـFTP و تدخل على المجلد www سوف تجد ملف بالاسم index.htm . هذا الملف هو الذي يعرض تلك الرسالة . تحتاج لحذف الملف و تبديله بملف الصفحة الأولى لموقعك , ملف الصفحة الأولى لموقعك يجب أن يكون أحد الأسماء التالي (index.html,index.htm.index.cgi,index.php,index.php3) حتى يتم تحميله عند الدخول بواسطة عنوان الموقع أو IP الموقع تأكد من أنك قمت بتحميل ملفاتك داخل المجلد www

سؤال

أقوم بتحديث بعض صفحات موقعي و عندما أستعرض الصفحة بواسطة المتصفح أجد النسخة القديمة من الصفحة , فما هي المشكلة؟

جواب

كثير من الأشخاص يلاحظ أن بعض المواقع إذا دخل عليها يجد نفس الصفحة التي شاهدها قبل يومين أو حتى شهر  دون أي تحديث و بعض الأوقات يكون متأكد من أن الصفحة تغيرت لكن التغيير لا يظهر في جهازه , هذه المشكلة ترجع لأحد السببين التاليين :

1- إن شركة الإنترنت التي تتعامل معها تستخدم ما يسمى بـ "الكاش بروكسي" بصورة غير صحيحة و الكاش بروكسي هو أن يقوم البروكسي الخاص بالشركة بتخزين أي صفحة تطلبها لديه و عندما تطلبها مرة ثانية يقوم بجلبها مباشرة من المكان الذي خزنها فيه دون الحاجة لجلبها مرة أخرى من الموقع و هذه الطريقة توفر على الشركة الضغط على خطوط الإنترنت لديها و تسرع اتصال عملائها وسرعة التصفح, لكن كما ذكرنا فهي قد تكون سيئة إذا ما تم إعدادها بان لا تقوم بالتأكد من أن النسخة التي لديها من اي صفحة هي أحدث نسخة في الموقع. و هذه المشكلة إذا ما وجدت لديك فلا حل لها سوى أن تقوم بتبديل شركة الانترنت التي تتعامل معها بشركة أخرى تكون ذات سمعة جيدة وخدمة أفضل.


2- المشكلة الثانية قد يكون إعدادات الكاش في متصفحك مضبوطة على أن لا تقوم بجلب أي نسخه جديدة من أي صفحة تدخل عليها , و في الخطوات التالية سوف نحاول أن نشرح لك خطوة بخطوة كيف تقوم بتعديل هذه الإعدادات بحيث تستطيع أن تحصل على آخر نسخة من الصفحة دون أي عناء .

كيفية حذف صفحات الكاش الحالية في متصفحك (خاص بمتصفحات أكسبلورر) :

* متصفح أكسبلورر الإصدار الخامس فما فوق :
ملاحظه : لضمان عمل هذه الطريقة تأكد من أنك غير متصل بالإنترنت

1 - قم بتشغيل المتصفح بالضغط على أيقونته  من على سطح المكتب أو من شريط الأدوات..الخ
2- أضغط على القائمة "أدوات" (Tools) و منها أختر "خيارات إنترنت" (Internet Options)
3- سوف تظهر لك نافذة جديدة في منتصفها زر مكتوب عليه "حذف الملفات" (Delete Files) , اضغط عليه و إذا ظهرت لك نافذة جديدة اضغط على زر موافق.
4- الآن أن شاء الله سوف يتم مسح الكاش في متصفحك, اضغط بعد ذالك على زر "مسح المحفوظات" (Clear History) ليتم مسح أي عناوين صفحات قمت بزيارتها ثم ضع الرقم 5 بالمربع الذي بجانب الزر ثم اضغط على زر موافق حتى يتم حذف الملفات كل خمسة أيام.

كيفية تغيير إعدادات الكاش لكي يتأكد ما إذا كان يوجد أي نسخه جديدة من أي صفحة تدخلها (خاص بمتصفحات أكسبلورر) :

* متصفح أكسبلورر الإصدار الخامس فما فوق :
ملاحظه : لضمان عمل هذه الطريقة تأكد من أنك غير متصل بالإنترنت

1 - قم بتشغيل المتصفح بالضغط على أيقونته من على سطح المكتب أو من شريط الأدوات..الخ
2- أضغط على القائمة "أدوات" (Tools) و منها أختر "خيارات إنترنت" (Internet Options)
3- سوف تظهر لك نافذة جديدة اضغط على زر "إعدادات" (settings) الذي بها .
4- من النافذة الجديدة أختر "كل زيارة للصفحة" (every visit to the page) ثم اضغط على زر موافق.

سؤال

ظهرت رسالة Forbidden 403 لأحد ملفات أو مجلدات الموقع، فما السبب؟

جواب

تظهر رسالة Forbidden 403 لأحد الأسباب التالية :

1) إرسال لقوائم بريدية.
2) دخول على صفحة محمية, أو وجود خطأ في كتابة اسم المستخدم أو كلمة السر في حالة وجود جدار ناري.
3) وجود ضغط عالي صادر منه او استهلاك لموارد ومصادر السيرفر.
5) سؤء استخدام.

بالنسبة لـ السبب رقم 1 فنحن نمنع أي إرسالية عبر قوائم بريدية تم تجميعها من قبل مواقع موجودة على الإنترنت، وفي حال وصول شكوى تفيد بقيام العميل بذلك يتم إيقاف موقع العميل مباشرة ودون إنذار مسبق.

سؤال

إنتهت مدة تسجيل النطاق الخاص بي فهل يمكنني تجديده؟

جواب

نعم عزيزي العميل، يمكنك تجديد أسم النطاق الخاص بك والمسجل لدى استضافة هوست تونيد قبل مضي 15 يوم على انتهاء النطاق أما في حال انتهاء الـ 15 يوم فلا يمكننا تجديد أسم النطاق الخاص بموقعكم.هوست تونيد تقوم بالإبلاغ عملائها عن انتهاء اسم النطاق الخاص بالعميل من خلال بريد الكتروني يصلكم بأن اسم النطاق سوف ينتهي وذلك قبل شهر من تاريخ انتهاء فترة الدومين.

سؤال

لدي نطاق محجوز عن طريق استضافة هوست تونيد، كيف لي أن أقوم بتجديده دون إستخدام بطاقة إئتمانية؟

جواب

يمكنك ذلك عزيزي العميل من خلال تحويل المبلغ إلى أحد حسابات استضافة هوست تونيد ومن ثم الاتصال بنا وأخبارنا عن سداد فاتورة وإبلاغ المبيعات في التذكرة بالرغبة في التجديد

يمكنكم رؤية حسابات استضافة هوست تونيد و طرق دفع الخدمة من خلال الرابط التالي :-
http://www.host2need.com/payment.html

كما يمكنكم فتح تذكرة او الاتصال بنا عن السداد من خلال الرابط التالي :
هاتف:

من داخل اليمن : 734140836

من خارج اليمن : 00967734140836
البريد الإلكتروني: Admin@Host2need.Com

الاتصال بنا : http://www.host2need.com/contac.html

بعد ذلك يجب عليك ملئ استمارة التسجيل لكي تسهل علينا التواصل مع عملائنا من خلال المعلومات المعطاة لدينا مع ملاحظة وضع أسم العميل و كافة البيانات صحيحة وهي كتالي :-

http://www.Host2need.com/registry.htm

سؤال

عند حجز نطاقي لدى استضافة هوست تونيد وجدت المعلومات ليست بأسمي؟

جواب

تقوم استضافة هوست تونيد عند حجز النطاقات بتسجيلها بأسم استضافة هوست تونيد وذلك لحماية العميل من أي رسالة طلب نقل والموافقة عليها دون معرفة من العميل

وتقوم استضافة هوست تونيد بتغيير المعلومات إلى معلومات العميل فقط عند طلب العميل تغيير المعلومات إلى معلوماته مع تحمل العميل أي خطأ قد يحدث ولا تتحمل استضافة هوست تونيد حينها أي مشكلة قد تحدث بسبب العميل.

سؤال

يوجد خيار في لوحة التحكم أسمه (سجل الأخطاء - Error log)، بماذا يفيدني؟

جواب

يقوم سجل الأخطاء بحفظ جميع العمليات والزيارات الخاطئة لموقعكم وتسجيلها حيث يساعدكم ذلك على معرفة إذا كان يوجد بموقعكم أخطاء في بعض الصفحات أو أن هناك صور لا تظهر .. ألخ.

سؤال

عند زيارة موقعي تظهر عبارة Bandwidth Limit Exceeded، فماذا تعني؟

جواب

تظهر هذه العبارة عزيزي العميل بسبب استهلاك معدل نقل البيانات في موقعكم في هذه الحالة يفترض أن تكون قد وصلتكم رسالة في وقت مسبق تخبركم باستهلاك معدل نقل البيانات لديكم بنسبة 80%.

يمكنك عزيزي العميل فتح تذكرة للإبلاغ عن استهلاك معدل نقل البيانات ليتم زيادتها لكم عبر الرابط التالي :-
http://www.Host2need.com/support/index.php

سؤال

قمت بتصميم صفحات الموقع ورفعها إلى مساحتي ولكنها لا تظهر؟ 

جواب

يجب عليك عزيزي العميل التأكد من وضع ملفات الموقع داخل مجلد public_html كما يجب أن تتأكد بأن الصفحة الرئيسية للموقع موجودة بالأسماء والصيغ التالية :

(index.html,index.htm.index.cgi,index.php,index.php3)

سؤال

ماذا أفعل في حال أردت مساعدة الدعم الفني لي في موقعي؟

جواب

كل ما عليك عمله عزيزي العميل هو وضع تذكرة دعم فني في القسم المخصص لها وسيقوم موظفي الدعم الفني بمساعدتك بأسرع وقت ممكن.

مركز الدعم الفني :-

http://www.Host2need.com/support/index.php 

سؤال

عند إستلام موقعي وجدت لوحة التحكم إنجليزية، فهل يمكن تغييرها إلى العربية؟

جواب

نعم عزيزي العميل، يمكنكم تحويل لوحة التحكم إلى اللغة العربية وكل ما يجب عليكم عملة هو فتح تذكرة دعم فني لدى قسم خدمة العملاء وسيقوم موظفينا بخدمتكم.

لفتح تذكرة دعم فني لخدمات العملاء تفضل بزيارة الرابط التالي :-
http://www.Host2need.com/support/index.php 

سؤال

كيف أستطيع تجديد إستضافة موقعي لدى استضافة هوست تونيد؟

جواب

يمكنك ذلك عزيزي العميل وذلك بعد وصول الفاتورة الخاصة بموقعكم إلى البريد الإلكتروني المسجل لدينا، حيث يتوجب عليكم تحويل مبلغ الفاتورة إلى أحد حسابات شركة هوست تونيد الموجودة في الرابط التالي :-
http://www.host2need.com/payment.html

ثم القيام بإبلاغ سداد فاتورة من خلال فتح تذكرة او الاتصال بنا عبر الرابط التالي :-
هاتف:

من داخل اليمن : 734140836

من خارج اليمن : 00967734140836
البريد الإلكتروني: Admin@Host2need.Com

الاتصال بنا : http://www.host2need.com/contac.html

بعد ذلك يجب عليك ملئ استمارة التسجيل لكي تسهل علينا التواصل مع عملائنا من خلال المعلومات المعطاة لدينا مع ملاحظة وضع أسم العميل و كافة البيانات صحيحة وهي كتالي :-

http://www.Host2need.com/registry.htm
وسيتم تجديد مساحتكم لدى استضافة هوست تونيد.

سؤال

قمت بإستهلاك جميع الزيادات التي تعطيها لي استضافة هوست تونيد للباندويث، كيف أقوم بزيادته؟

جواب

يمكنك ذلك عزيزي العميل من خلال تحديد الزيادة التي تريدها حيث أن استضافة هوست تونيد تقدم لعملائها  1000 ميجابايت مجانا في الشهر في حال إن الباندويث شارف على الانتهاء.
ملاحظة :-
يمكنك زيادة حجم الباندويث وذلك كل 2 جيجا بـ4 دولار شهريا.
يمكنكم احتساب المدة المتبقية لموقعكم وزيادة الباندويث لها أو يمكنكم ترقية الخطة الخاصة بموقعكم إلى خطة اكبر منها.

سؤال

كيف أستطيع معرفة إستهلاكي من المساحة ومعدل نقل البيانات؟

جواب

يمكنك ذلك عزيزي العميل من خلال الدخول إلى لوحة التحكم في موقعكم ثم القيام بالتالي :-

A) لوحة التحكم الإنجليزية :-

1- النظر إلى القائمة الموجودة على اليسار (General account information).
2- بداخل القائمة السابقة ستجد كلاً من (Disk Space Usage - المساحة المستهلكة) و (Disk space available - المساحة المتاحة) إضافة إلى (Bandwidth (this month) - معدل استهلاك الباندويث لهذا الشهر).

B) لوحة التحكم العربية :-

1- النظر إلى القائمة الموجودة على اليمين (معلومات الحساب العامة).
2- بداخل القائمة السابقة ستجد كلاً من (معدل استخدام مساحة القرص) و (معدل استخدام كمية نقل البيانات).

إضافة إلى ذلك عزيزي العميل ستجدون في كلاً من General account information (للوحة الإنجليزية) و معلومات الحساب العامة (للوحة العربية) المعلومات الكاملة عن الخطة الخاصة بموقعكم والمستهلك منها.
 

سؤال

أريد تصميم موقعي بشكل احترافي، فهل يوجد مصممين تعاقدت معهم استضافة هوست تونيد ؟

جواب

نعم عزيزي العميل، يوجد لدينا مصممين تم التعاقد معهم من قبل استضافة هوست تونيد وذلك لتوفير التعب على العميل والبعد عن أي عملية نصب قد تحدث لعميلنا الكريم

كل ما عليك عمله عزيزي العميل هو زيارة الرابط التالي لرؤية المصممين المتعاقد معهم :-
http://www.host2need.com/Design.html

سؤال

في حال بيع أو التنازل بالموقع إلى شخص آخر، ماهو المطلوب مني تجاه استضافة هوس تونيد ؟

جواب

المطلوب منك عزيزي العميل تزويدنا بمعلومات العميل الجديد وهي كالتالي :-

- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف النقال.

وهذا يعني إخلاء مسؤوليتكم من الموقع نهائياً ولا يحق لكم بعد ذلك طلب أي تعديل في الموقع المباع أو نسخة احتياطية منه أو الحصول على النطاق.

سؤال

لا أريد أن يظهر موقعي في قائمة عملاء استضافة هوست تونيد فهل يمكنني أن أطلب ذلك؟

جواب

نعم عزيزي العميل، يمكنكم طلب ذلك من خلال مراسلة قسم خدمة العملاء.

سؤال

يوجد في موقعي وصلات لا تعمل وصور لا تظهر فما السبب؟

جواب

قد يكون السبب لخطأ في كتابة الوصلة أو مكان تواجد الصور وهناك شيء يخفى على الكثير وهي بأن الوصلات تختلف عندما تكون حروفها كبيرة أو صغيرة فيجب التأكد  من ذلك بالإضافة إلى أنها لا تظهر عندما تكون مكتوبة باللغة العربية لعدم دعم شركة النت العالمية لحروف اللغة العربية في العناوين.